Telegram × Битрикс24

Мессенджеры в вашей CRM. Секреты — у вас.

SafeTe (Сейфти) — сервис подключения мессенджеров к CRM. Вся переписка — в открытых линиях Битрикс24, а сессия мессенджера никогда не покидает браузер оператора. Наш сервер не хранит ни переписку, ни пароли, ни сессии — нам просто нечего терять.

Установить из Маркета Битрикс24 Как это работает

Бесплатный старт: 20 сообщений в день и одна станция, без карты и регистрации на нашем сайте.

Здравствуйте! Есть в наличии синий?

Да, отправлю фото через минуту✓✓ прочитано — через SafeTe, в карточке Битрикс24

Заказываю!

Сессия Telegram — в браузере оператора. Сервер SafeTe доставляет сообщения транзитом и не сохраняет их. Даже при взломе сервера переписку вытащить неоткуда.

Почему это важно

Обычные интеграции просят довериться: логин, пароль или QR — на их сервере, и переписка хранится «у них». SafeTe устроен иначе.

Классический интегратор

Сессия мессенджера живёт на его сервере
Переписка копится в его базе — «до удаления кабинета»
Взлом или утечка сервера = утечка переписки всех клиентов
Пароли и секреты проходят через чужие руки
Ваши данные обрабатываются «в том числе трансгранично»

SafeTe

Сессия — только в браузере оператора, вход по QR как в Telegram Web
Текстов и медиа на сервере нет: доставка транзитом, без хранения
Взлом нашего сервера не утечёт переписку — её там нет
Мы не спрашиваем пароль от мессенджера — вообще никогда
Инфраструктура сервиса — только в России; переписка идёт между мессенджером и вашей CRM, без наших копий

Как это работает

Три шага — и личная переписка из Telegram появится в открытых линиях Битрикс24. Четвёртый — опциональный, для групп и автономной доставки.

Установите приложение

SafeTe устанавливается из Маркета Битрикс24 на ваш портал за пару минут. Бот для работы не обязателен.

Оператор сканирует QR

Вход в мессенджер — по QR-коду, как в Telegram Web. Пароль не нужен, сессия остаётся в браузере оператора.

Общайтесь из CRM

Личные диалоги оператора — обращениями в открытых линиях. Ответ — прямо из карточки Битрикс24, история пишется в CRM.

Добавьте бота — по желанию

Если нужны групповые чаты или доставка входящих при закрытой станции. Каждый портал — свой отдельный бот.

Личные диалоги оператора живут, пока активна его станция, — в этом суть модели безопасности: секреты не покидают браузер. Добавите бота (по желанию) — входящие в его диалогах будут доставляться в CRM и при закрытой станции. Безопасность или автономность доставки — баланс выбираете вы.

Безопасность — архитектура, а не обещания

Мы не просим вас «поверить в нашу защищённость». Мы убрали с сервера всё, за что можно зацепиться.

Никаких паролей

Поле для ввода пароля от Telegram у нас отсутствует в принципе. Подключение — только QR-код, как в официальном веб-клиенте.

Сессия — в браузере

Криптографический ключ сессии хранится в браузере оператора и сделан неизвлекаемым. Даже мы не можем прочитать его или восстановить удалённую сессию.

Серверу нечего терять

На сервере нет текстов, медиа, паролей и сессий — только настройки портала и учётные записи о доставке. Взлом сервера не раскроет переписку.

Контроль в одну кнопку

«Отозвать» в станции физически уничтожает секреты — доступно в любой момент. Плюс вы всегда можете завершить все сессии средствами самого Telegram.

История — в вашей CRM

Переписка записывается штатным механизмом таймлайна Битрикс24 — на вашем портале, под вашими правами. У нас её копии нет.

Порталы изолированы

Каждый портал Битрикс24 — собственный Telegram-бот, собственные настройки и данные. Никаких общих хранилищ между клиентами.

Подробнее об архитектуре безопасности →

Возможности

Всё, что нужно отделу продаж и поддержке для переписки в мессенджерах — не выходя из CRM.

Единое окно переписки

Диалоги из Telegram — в открытых линиях Битрикс24. Операторы отвечают из карточки сделки, контакта или лида.

Статусы доставки

Отправлено, доставлено, прочитано — видно прямо в чате CRM. Понятно, дошёл ли ответ до клиента.

Медиа и файлы

Фото, документы, голосовые и видео проходят в CRM. Медиа обрабатываются в памяти станции и не складируются на сервере.

Диалоги = обращения

Новое сообщение клиента — новое обращение. Закрытие линии завершает диалог штатным механизмом Битрикс24.

Несколько операторов

Станции операторов работают независимо: у каждого своя сессия в своём браузере. Первая станция бесплатна, каждая следующая — по тарифу «Без лимитов».

Группы и каналы

Подключайте групповые чаты: сообщения в группах тоже учитываются и доставляются в CRM.

Тарифы

Начните бесплатно. Платите, когда упрётесь в лимиты. Без подписок и автосписаний.

Бесплатный

0 ₽

навсегда, без карты

20 сообщений в день на портал
1 станция — один подключённый аккаунт Telegram
Вся функциональность интеграции
без ограничений по количеству обращений в CRM

Доступен сразу после установки

за каждую станцию

Без лимитов

1000 ₽ / 30 дней за станцию

разовый платёж, без автопродления

Сообщения без дневного лимита — для этой станции
Вторая и следующие станции — каждая своей покупкой
Периоды суммируются: +30 дней за каждую покупку
Чек по 54-ФЗ приходит на e-mail

Покупка — в интерфейсе станции

Тариф действует на станцию — подключённый аккаунт Telegram. Бесплатно на портал: одна станция и 20 доставленных сообщений в сутки в обе стороны (включая группы), сброс в 00:00 МСК. Остальные станции портала продолжают работать в бесплатном лимите. Для защиты аккаунта от блокировки первые сообщения новым контактам отправляются с техническими паузами. Рекуррентных списаний нет принципиально — продление повторной покупкой.

Что дальше

Сегодня SafeTe работает с Telegram и Битрикс24. Архитектура готова к новым каналам — без изменения принципов безопасности.

Telegram · работает Битрикс24 · работает MAX · в планах ВКонтакте · в планах WhatsApp · в планах другие CRM · в планах

Частые вопросы

Почему у вас нет регистрации и логина на сайте?

Потому что нам нечем вас «логинить» — и это осознанно. Аккаунт вашего портала создаётся автоматически при установке приложения из Маркета Битрикс24. Мы не храним пароли, а вход оператора в мессенджер происходит по QR-коду прямо в станции. Чем меньше у нас секретов, тем безопаснее ваши данные.

Что будет, если оператор закрыл браузер?

Личные диалоги оператора (переписка с его аккаунта) синхронизируются, пока станция запущена: при закрытой вкладке новые сообщения догрузятся при следующем запуске — окно синхронизации 24 часа; исходящие от имени оператора тоже уходят через станцию. Это честный компромисс за то, что сессия не хранится на сервере. Если подключён бот (это опция), его каналы — групповые чаты и диалоги с ботом — продолжают собирать входящие в Битрикс24 при любом состоянии станции.

Где хранится история переписки?

В вашем Битрикс24 — штатной записью таймлайна, под вашими правами доступа и вашими настройками резервного копирования. На сервере SafeTe тексты и медиа не сохраняются: сообщения проходят транзитом для доставки и удаляются после обработки.

Что именно ваш сервер видит?

Содержимое сообщения — только в момент доставки (транзитом) для передачи в вашу CRM. Постоянно: данные портала (ID, домен), токен вашего бота, состояние тарифа и учётные записи о доставке (без текстов). Полный список — в Политике обработки персональных данных.

Как отозвать доступ?

Кнопка «Отзвать сессию» в станции необратимо уничтожает секреты — возврат только через новый QR-код. Токен бота удаляется в настройках приложения. Дополнительно вы всегда можете завершить все сессии средствами Telegram (Настройки → Устройства).

Это законно — переписка клиентов в CRM?

Да, при правильных ролях: ваш портал — оператор персональных данных своих клиентов, SafeTe обрабатывает их только по вашему поручению и транзитно. Юридическая модель описана в Пользовательском соглашении и Политике. Вы отвечаете за наличие правовых оснований переписки (например, согласия на обработку и коммуникации).

Сколько стоит вторая станция?

Тариф «Без лимитов» действует на станцию — один подключённый аккаунт Telegram: 1000 ₽ за 30 дней за каждую станцию. Первая станция на портале бесплатна (20 сообщений в день на портал). Например, портал с двумя активными станциями — это одна бесплатная и одна оплаченная, с двумя оплаченными — обе без дневного лимита.

«Без лимитов» — это совсем без ограничений?

Дневной тарифный лимит для оплаченной станции снимается. Технические защиты остаются всегда: первые сообщения новым контактам отправляются с паузами — это защищает ваш аккаунт от блокировки мессенджером за спам, и от него не стоит отказываться.

Можно ли вернуть деньги за «Без лимитов»?

Тариф разовый и действует 30 дней на станцию (покупки суммируются). Оплаченное не возвращается, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ, — условия в Оферте. Бесплатный тариф остаётся доступным всегда.

Какие мессенджеры и CRM будут дальше?

В планах — MAX, ВКонтакте, WhatsApp и другие CRM. Принцип останется тем же: сессии на сервере не появятся ни для одного канала.